Avoir un plan pour les urgences potentielles sur le lieu de travail est souvent une exigence légale et une responsabilité importante. Mais, bien faite, la planification d'urgence peut nous aider à respirer un peu plus facilement.

Comme nous l'avons mentionné dans notre article sur l'importance de la planification d'urgence, votre organisation devrait commencer par une évaluation des risques, puis créer des plans pour les employés à évaluer, à mettre en place et à verrouiller en réponse à ces risques.

Mais les plans d'urgence ne seront pas très utiles à moins que vos employés n'aient vraiment eu la possibilité de les internaliser, et cela nécessite de la pratique.

Un coup d'œil rapide sur un plan d'évacuation ne préparera pas les employés aux urgences. Dans de nombreux cas, les revues planifiées par cœur des scénarios d’urgence ne le seront pas non plus.

Mettez vos plans à l'épreuve avec des exercices d'urgence efficaces qui utilisent les quatre tactiques suivantes.

1. Choisissez un intervalle de forage et respectez-le

La fréquence à laquelle vous planifiez des exercices d'urgence dépendra de plusieurs facteurs.

Le premier est la conformité réglementaire.

Dans certains pays, des réglementations sur la fréquence des exercices devraient être établies au niveau national. Aux États-Unis, la Occupational Safety and Health Administration ne rend pas obligatoires les exercices d'urgence, mais elle recommande de les organiser aussi souvent que nécessaire pour «garder les employés prêts».

Les États et les municipalités ont aussi souvent leurs propres exigences légales. Les codes d'incendie locaux ont tendance à exiger des exercices à certains intervalles, et exigent également des enregistrements de ces exercices.

Votre lieu de travail peut également être soumis à la surveillance d'organes directeurs spécifiques à l'industrie. (Par exemple, si vous dirigez une école, le district local peut avoir des exigences très spécifiques quant à la fréquence des exercices).

Le Code international des incendies suggère d'organiser un exercice d'incendie au moins tous les trois mois. Cependant, la fréquence de vos exercices d'urgence peut dépendre des facteurs de risque de votre lieu de travail et des horaires et taux de roulement typiques des employés.

exercices de sécurité au travail

Par exemple, les sites contenant des matériaux inflammables bénéficieront d'exercices d'incendie plus fréquents. Les lieux de travail qui ont deux équipes différentes d'employés doivent s'assurer que les exercices ont lieu à chaque intervalle de temps. Et les employeurs qui embauchent régulièrement du nouveau personnel devront tenir les exercices plus souvent pour qu'ils soient efficaces.

Quelle que soit la fréquence, assurez-vous que les exercices sont programmés à intervalles semi-réguliers pour avoir des plans d'urgence à jour et à jour.

Cela dit, le calendrier des exercices ne doit pas être si régulier que les employés sachent exactement quand s’attendre à l’exercice (par exemple, tous les deux mardis du mois). Idéalement, vous conserverez l'élément de surprise, comme nous le verrons plus loin.

2. Gardez les exercices d'urgence inopinés

Les exercices d'urgence prévus – ceux attendus par les employés – sont généralement plus faciles et plus rapides que les exercices imprévus, ce qui peut les rendre attrayants pour les gestionnaires. L'annonce des exercices à l'avance peut également être meilleure pour la productivité du lieu de travail, car les exercices n'interrompent pas les réunions importantes ou le flux de travail de vos employés.

Mais comme le suggère cette chronique dans Santé et sécurité au travail, ces types d'exercices attendus sont moins efficaces pour améliorer la sécurité au travail. C'est parce que les employés sortent simplement du bâtiment de la même manière qu'ils le font toujours, sans savoir où se trouvent les moyens les plus rapides et les plus sûrs de sortir du bâtiment et en faire l'expérience de première main.

De plus, les employés sont moins susceptibles de prendre tout exercice au sérieux s'ils savent que ce n'est pas «réel» – et ils n'auront pas le même sentiment d'urgence qui peut être utile pour prédire leur comportement lors d'une véritable urgence.

Bien sûr, la planification de ce type d'exercice nécessite un peu plus de travail (et de secret) pour votre équipe interne d'intervention d'urgence, mais les résultats en valent la peine. Un exercice inefficace est tout simplement une énorme perte de temps pour votre entreprise. Si vous faites pour percer vos employés, faites en sorte que cela compte.

Une autre chose dont il faut se méfier est de tenir des exercices trop souvent. Si vous commencez tout juste une nouvelle procédure, testez quelque chose de nouveau ou si vous avez un nouveau groupe de personnes, annoncer quelques exercices peut être un meilleur plan. Essayez d'évaluer les sentiments de vos employés à l'égard des exercices. La dernière chose que vous voulez, c'est qu'ils soient ignorés.

3. Ajoutez des éléments inattendus

Dans la plupart des urgences réelles, les employés doivent chercher des itinéraires d'évacuation alternatifs car certaines portes sont bloquées ou dangereuses.

Ainsi, au lieu de simplement laisser les employés sortir de leurs sorties familières, simulez certaines des sorties comme «bloquées».

Voici ce que dit Chris Koester, pompier et consultant en sécurité de carrière:

«J'aime utiliser du carton découpé en forme de flammes et peint pour ressembler à des flammes. Vous pouvez également utiliser des cônes de signalisation ou d'autres objets d'obstruction simulés par le feu. Placez le carton devant ou près des sorties ou des chemins de sortie. »

Assurez-vous de surveiller ces obstacles, car les employés sont de telles créatures d'habitude qu'ils pourraient même passer juste devant les fausses flammes et continuer sur leur route habituelle.

Assurez-vous ensuite de changer l'emplacement de ces obstacles à chaque exercice. (Ne bloquez jamais réellement les sorties, car elles doivent être disponibles à tout moment.)

Une autre façon de changer les choses est de rendre certains membres de votre équipe d'intervention d'urgence indisponibles (ce qui pourrait facilement se produire en cas d'urgence réelle), ou d'ajouter des conditions différentes à l'urgence, telles que plusieurs urgences se produisant à la fois (comme un incendie pendant une tempête violente).

4. Établir des mesures de réussite

Il est assez facile d'exécuter simplement un exercice d'urgence standard et de conserver un enregistrement de l'événement à des fins de conformité. Mais si vous souhaitez que l'exercice fournisse des informations précieuses qui protégeront vos employés, soyez intentionnel quant à ce que vous souhaitez réaliser avec chaque exercice.

Voulez-vous améliorer le temps d'évacuation du dernier exercice? Voulez-vous observer une certaine partie de l'exercice plus attentivement? Voulez-vous tester certaines variables de votre plan?

Établissez vos objectifs à l'avance, puis faites une évaluation par la suite qui vous aidera à établir les priorités pour votre prochain exercice.

Voici plusieurs facteurs que vous voudrez peut-être suivre:

  • Réussite de l'alerte ou de l'alerte (est-ce que tout le monde l'a entendu et compris les messages sonores?)
  • Temps de réponse des employés à l'alarme
  • Dangers ou problèmes avec les voies d'évacuation
  • Succès de la procédure d'urgence (par exemple, arrêt de l'équipement dans un environnement industriel)
  • Succès du plan de communication
  • Vérifications du matériel
  • Temps d'évacuation global
  • Procédures d'effectifs

Demandez l'aide de professionnels pour vous aider à évaluer votre exercice. Par exemple, coordonner avec les intervenants d'urgence locaux ou des consultants tiers pour aider à observer et surveiller l'événement, puis donner leurs conseils et leur expertise. Assurez-vous de positionner ces experts aux points clés de l'évacuation.

Avant de planifier un exercice d'urgence pour votre lieu de travail, demandez-vous exactement ce que vous voulez que cet exercice accomplisse. #receptionistapp Cliquez pour tweeter

N'oubliez pas les visiteurs dans vos plans d'urgence

Enfin, n'oubliez pas qu'en plus d'évacuer les employés en cas d'urgence, votre entreprise ou organisation est également responsable de l'évacuation des visiteurs et de leur comptabilisation une fois qu'ils ont atteint leurs zones de sécurité désignées.

Le système d'enregistrement des visiteurs de la réceptionniste comprend une liste d'évacuation en temps réel de tous les visiteurs de l'immeuble. Étant donné que le logiciel est basé sur le cloud, la liste est accessible à partir de n'importe quel appareil connecté à Internet, ce qui peut être extrêmement précieux dans ces scénarios d'urgence.

Des effectifs précis aideront à assurer l'évacuation de tous les occupants du bâtiment en toute sécurité. Ils peuvent également empêcher les intervenants d'urgence d'effectuer des missions de recherche et de sauvetage dangereuses et risquées à la recherche d'employés portés disparus.

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